Retourneren
Retourneren
Heb je een sieraad gekocht bij een van onze Kalli partners en heb je een reden om retourneren?
Ga met je sieraad en het aankoopbewijs naar de Kalli Partner waar jij je product hebt aangeschaft. Uiteraard zullen zij er alles aan doen om je verder te helpen!
N/B Het is via deze website niet mogelijk om als particuliere consument te bestellen of te retourneren.
Indien je als Kalli Partner graag een retour wilt aanmelden kun je de onderstaande stappen doorlopen, je kunt de artikelen dan op eigen kosten retour sturen naar ons kantoor. Wanneer je dit binnen 12 maanden bij ons aanmeldt, zorgen wij voor een nieuw sieraad of een passende oplossing.
Identity by Simplicity is ons credo en zo is ons retourbeleid ook.
- Verpak de artikelen per stuk of per set, bijvoorbeeld oorbellen, in de (originele) verpakking.
- Voeg hierbij het aankoopbewijs van je klant toe en noteer duidelijk de omschrijving van de reden voor het retourneren.
- Zorg ervoor dat de artikelen zich niet vrij kunnen bewegen in het pakket zodat deze niet kunnen beschadigen tijdens het transport. Mocht je artikelen als Kalli partner beschadigd hebben ontvangen, dan vragen we je eerst een melding te doen via ons emailadres: Office@kallijewelry.com. We beoordelen het geretourneerde artikel en kijken voor een passende oplossing.
- Vul het retourformulier in dat je onderaan deze pagina vindt en voeg het formulier bij in het pakket wat je retour gaat zenden. Tip: Print het retourformulier ook uit voor je eigen administratie, zo weten we allebei wat je geretourneerd hebt!
Na ontvangst van de producten, zullen wij je retourmelding zo snel mogelijk verwerken. Kijk naar onze garantievoorwaarden, zo weet je of je retourmelding in aanmerking komt voor garantie.
N/B Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket. Het is zonder Track & Trace code niet mogelijk om een onderzoek te starten bij je transporteur naar vermiste retouren.
Mocht je graag overleggen met een van ons en wil je contact opnemen? Wij denken graag met je mee! Stuur ons een email via office@kallijewelry.com of bel ons tijdens kantooruren op 0413-250787.